Calculateur CAC et LTV

Le CAC correspond au total de vos dépenses commerciales et marketing divisé par le nombre de nouveaux clients acquis sur la même période. La LTV est la contribution de marge brute par client et par période (revenu par période multiplié par la marge brute) multipliée par la durée de vie estimée du client, où cette durée de vie égale 1 divisé par votre taux d'attrition. Le ratio est simplement la LTV divisée par le CAC.

Une règle empirique courante est 3:1 — chaque client vaut environ trois fois ce qu'il coûte à acquérir. En dessous de 1:1, vous perdez de l'argent sur chaque client ; bien au-dessus de 3:1, vous sous-investissez peut-être dans la croissance. Considérez ces valeurs comme des repères, et non comme des objectifs stricts, et examinez-les avec votre délai de récupération du CAC.

Le revenu surestime la valeur du client car il ignore le coût de livraison du produit ou du service. Multiplier le revenu par période par la marge brute donne la contribution qui rembourse réellement le coût d'acquisition, de sorte que le ratio LTV:CAC reflète la rentabilité réelle. Réglez la marge brute à 100 % pour obtenir une LTV fondée uniquement sur le revenu.

Utilisez une seule période cohérente pour chaque champ. Si le revenu par client est mensuel, alors l'attrition doit être mensuelle, et les résultats de durée de vie et de récupération sont en mois. Si vous travaillez en années, saisissez des chiffres annuels partout. Mélanger des valeurs mensuelles et annuelles donne des résultats dénués de sens.