Калькулятор CAC и LTV

CAC — это совокупные расходы на продажи и маркетинг, делённые на число новых клиентов, привлечённых за тот же период. LTV — это вклад валовой маржи на клиента за период (доход за период, умноженный на валовую маржу), умноженный на ожидаемый срок жизни клиента, где этот срок равен 1, делённой на коэффициент оттока. Соотношение — это просто LTV, делённое на CAC.

Распространённое эмпирическое правило — 3:1: каждый клиент стоит примерно втрое больше, чем его привлечение. Ниже 1:1 вы теряете деньги на каждом клиенте; значительно выше 3:1 может означать, что вы недостаточно вкладываете в рост. Считайте это ориентиром, а не жёсткой целью, и оценивайте вместе со сроком окупаемости CAC.

Доход завышает ценность клиента, поскольку не учитывает затраты на поставку продукта или услуги. Умножение дохода за период на валовую маржу даёт вклад, который действительно окупает стоимость привлечения, поэтому соотношение LTV:CAC отражает реальную прибыльность. Установите валовую маржу на 100 %, если хотите LTV только на основе дохода.

Используйте один и тот же период для всех полей. Если доход на клиента указан за месяц, то и отток должен быть месячным, а результаты по сроку жизни и окупаемости будут в месяцах. Если работаете в годах, вводите годовые значения везде. Смешивание месячных и годовых чисел даёт бессмысленные результаты.