净推荐值计算器

NPS 等于推荐者的百分比减去贬损者的百分比。将「您有多大可能向他人推荐我们」这一 0 到 10 分问题的回复分为推荐者（9–10）、中立者（7–8）和贬损者（0–6）。每一组的百分比是其在全部回复中所占的比例，NPS = 推荐者百分比 − 贬损者百分比。中立者计入总数，但不直接影响得分。

NPS 的范围是 -100 到 +100。当所有受访者都是贬损者时为 -100，当所有受访者都是推荐者时为 +100。它以整数表示，而不是百分比，因此 45 分写作「45」，而不是「45%」。

这在很大程度上取决于您所在的行业、地区以及调查方式，因此没有通用的基准。作为粗略参考，任何正分都意味着推荐者多于贬损者。把您的得分随时间进行比较，或与采用相同方式调查的直接竞争对手比较，远比单看一个绝对数字更有意义。

不会。该计算器完全在您的浏览器中运行。您输入的推荐者、中立者和贬损者人数留在本页面，绝不会上传或存储到服务器。